Sinds enkele maanden mobiliseert het Brusselse middenveld tegen een in voorbereiding zijnde ordonnantie "Digitaal Brussel". In dat verband hebben 200 verenigingen in november 2022 een open brief ondertekend waarin ze deze maatregel "discriminerend" noemen.

Op 9 maart 2023 werd het ontwerp van ordonnantie in eerste lezing goedgekeurd door de gewestregering. Dit document, dat wij hebben gelezen en geanalyseerd, is in zijn huidige vorm onaanvaardbaar: terwijl 40% van de Brusselaars problemen heeft met digitale technologie, wil deze tekst de dematerialisatie van de gewestelijke en gemeentelijke overheidsdiensten versnellen, zonder het behoud van fysieke loketten en telefoonlijnen met mensen aan het einde van de lijn te garanderen. Als deze maatregel van kracht wordt, zal de digitale ongelijkheid en dus de sociale ongelijkheid toenemen.

Het is waar dat onze vastberadenheid de minister van digitale overgang, Bernard Clerfayt, ertoe heeft gedwongen zijn oorspronkelijke tekst te wijzigen. In het door de leden van de Brusselse uitvoerende macht gevalideerde document wordt aldus bepaald dat "de instellingen de gebruikers (...) een alternatief garanderen voor elke administratieve procedure, mededeling of vorm van online-gebruik". Maar over wat voor alternatief hebben we het? Een telefoondienst met een antwoordapparaat? Een loket dat een half uur per week open is?

Deze formulering is nog veel te vaag om ons tevreden te stellen. Bovendien is ze niet bindend. Wij moeten trouwens vaststellen dat er niets veranderd is sinds onze ontmoeting met minister Clerfayt in zijn kabinet op 1 december 2022. Het document dat hij afgelopen donderdag aan de regering van de hoofdstad heeft voorgelegd is gewoonweg niet opgewassen tegen de uitdagingen van de kwestie van de toegang tot rechten.

Wij vragen dringend om een verordening die fysieke loketten vereist die voor iedereen toegankelijk zijn, evenals mensen die de telefoon beantwoorden.

Wij willen over deze kwestie een constructieve dialoog met de Brusselse autoriteiten voeren. Maar omdat met onze eisen geen rekening wordt gehouden, moeten we reageren. Binnenkort organiseren we collectieve acties tegen de verordening en voor fysieke loketten. Over de plaats van de digitale technologie in de samenleving moet een breed publiek debat worden gevoerd.