Wil je communiceren met de overheid, dan ben je best digitaal mee. Toch is dat niet voor iedereen vanzelfsprekend. Essentiële diensten (publiek, autonoom of privaat) moeten bereikbaar zijn via vier kanalen: digitaal, fysiek, telefonisch en per post. Volgens het Brussels Platform Armoede gaat het voorstel van minister Matz om digitale uitsluiting te bestrijden absoluut niet ver genoeg. Het Brussels armoedenetwerk schreef een opiniestuk in Sociaal.Net dat op 24/2/2026 online kwam.
